施設の基礎知識【トクイエ神戸】

入居案内における比較

入居を検討しているけど、老人ホームや高齢者施設を探すには誰に相談すればいいの!?

市役所に相談してみるのは?

市役所などの公的機関では、特定の老人ホームや入居施設の案内などは行っていません。したがって、資料請求や手続きなどはすべて自ら行わなければいけません。介護保険サービスを利用の際も相談には応じて頂けますが、特定の事業所への紹介や斡旋は基本的には行いません。

ケアマネージャー（介護支援専門員）に相談してみるのは?

ケアマネージャーは介護保険の専門家です。ご自宅で介護保険在宅サービス(訪問介護やデイサービスなど)を受けたい場合などは、まず市役所や居宅介護支援事業所に相談します。現在、居宅介護支援事業所のケアマネージャーにお世話になっている場合、入居したい老人ホームや施設がケアマネージャーの営業エリア内であれば、施設情報や資料などをもとに詳しく案内してもらえる場合もありますが、営業エリア外の施設については老人ホーム紹介業者にお願いするケースも多くみられます。

退院時にソーシャルワーカーに相談してみるのは?

ソーシャルワーカー(病院相談員)は、患者の入退院時の受付けや調整などを行います。病院での治療やリハビリは終了したが、介護が必要な状態でご自宅へ帰ることが難しい場合などは、老人ホームや介護施設の案内を行ってもらえる場合があります。ただし、ソーシャルワーカーは医療の専門家ですので、老人ホームや介護施設の情報などを詳しく把握していない場合がほとんどです。ご自宅に帰れない患者の退院先が見つからず、ソーシャルワーカーが老人ホーム紹介業者に依頼するケースも多くみられます。

施設情報サイトで検索してみるのは?

施設情報サイト(施設掲載のみの場合)は、施設の掲載数が多いので、施設の形態や定員、又は立地などを確認するのに適しています。各施設によってサービスや料金の内訳の記載方法に違いが見られたり、サービス内容や、施設のリアルタイムの現状を細かく比較したり把握することは困難です。気になる施設があっても、問い合わせや見学の予約なども自らが行わなければいけません。条件にあう施設を見つけるまでに手間と労力、および時間がかかり過ぎることが最大の問題点です。また、見学に行った施設から頻繁に勧誘を受けて困っているなどのケースもみられます。

トクイエに相談してみるのは?

老人ホームや施設のリアルタイムの情報を把握していて、プロの目線で施設を選択・提案致します。また、元介護施設経営者や介護施設に従事した経験がある相談員が、「懇切丁寧」をモットーに詳しくご案内させて頂きます。全ての相談員が介護従事経験をもとに相談業務を行いますので、よりご本人様・ご家族に寄り添ったご案内を通して最適な施設を紹介できる自信があります！施設紹介に特化しているので、相談・ヒアリング・施設見学・ご入居までのサポートをどこよりも迅速かつ丁寧に行います。資料請求や施設見学同行なども全て無料で行っていますので、安心して施設選びをお任せいただけます。見学した施設とのやりとりや、料金の減額交渉が可能な場合の対応も全てトクイエが行います。本当にご納得頂ける”徳する家(住まい)探し”をぜひトクイエで。

老人ホーム・入居施設の現状は

現在、高齢者が入居できる施設の種類や数は増加傾向にあり、今後も全体数は増加すると予測されます。施設の形態やサービス内容・入居できる条件などは様々で、本当に自分自身にあった施設を見つけることが非常に困難な時代になっています。そのため、ご自身で条件にあった施設を見つけるには、相応の知識・時間・費用が必要になります。また、入居したが”実際のサービスが聞いていたサービス内容と違う””施設職員の対応が悪い””実際に支払う料金が高かった”など、入居後のトラブルも多発しており、社会問題にも発展しています。施設探しを専門家(施設紹介業)に任せることで、条件にあった良い施設を素早く見つけることができます。細かい料金やサービス内容の確認も専門家の目線で行うことで御入居のミスマッチを減らすことができます。

実はプロの相談員も老人ホーム紹介業者を利用している!?

入居相談の案件の内、60％以上が病院のソーシャルワーカーと居宅介護支援事業所のケアマネージャーからの相談です。ご本人やご家族からの相談より、実は、ソーシャルワーカーやケアマネージャーからの相談件数の方が多いのです。ソーシャルワーカーやケアマネージャーは、1人につき約25～35名の患者や利用者の対応をしているので、日々の業務量は非常に多く、多忙を極めている方が大半です。本来の業務内容は医療保険や介護保険に関することですから、担当をしている患者や利用者の入居先を提案してご入居までサポートすることが非常に困難なのです。そこでソーシャルワーカーやケアマネージャーは老人ホームや入居施設の紹介を行う紹介業者に相談・依頼し、患者や利用者の対応をスムーズに行っているのです。

また、ソーシャルワーカーやケアマネージャーは自身が担当している患者や利用者の状態を正確に把握していますので、より入居希望者の状態やニーズに沿った提案を行うことが出来るのです。もちろんソーシャルワーカーやケアマネージャーは個人情報を扱うプロフェッショナルですから、患者や利用者の入居施設への紹介の希望が無ければ、氏名などの個人情報を他に漏らすようなことはありません。本人やご家族の意思などを正確に把握し、適切に紹介業者に相談を行うのです。その為、トクイエは老人ホームや入居施設をお探しのみなさまが、希望通りの入居先が見つからず困ってしまうことが無いように、ソーシャルワーカーやケアマネージャーとたえず連携を図っています。

🌸 老人ホーム・入居施設をお探しの場合は、ぜひ入居紹介のプロにお任せください 🌸

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